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東航杭療打造爆款產品 8月營收突破歷史同期記錄
來源:中國民航網2020-09-14 10:44:00

 《中國民航報》、中國民航網 記者徐業剛 報道:東航杭州療養院今年以來通過網絡營銷和打造爆款產品,在國內酒店行業仍受到疫情影響、復蘇乏力的情況下打了一個漂亮的翻身仗:8月份營業收入突破410萬元,環比增長51%,更比去年同期增長39%,平均房價恢復到去年同期的95%,出租率達到85%,同比提升了21個百分點。

今年1月下旬,新冠肺炎疫情突如其來,一下子使昔日熙熙攘攘的酒店變得門可羅雀,造成杭療從大年初二暫停營業直至3月底。疫情的發生給酒店業造成了巨大影響,在這危急時刻,東航集團主要領導在調研中了解到杭療的困難后,及時伸出援手。東航集團在3下發了《關于支持東航杭州療養院復工復產若干政策措施的通知》,在復工復產工作中給予了前所未有的政策性支持。東航實業黨委、工會將覆蓋防疫抗疫一線人員和省部級先進的“療休養+黨建+體檢”活動放在了杭療舉辦,既體現了“以員工為中心”的理念,也對杭療復工復產給予了很大的支持。

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杭療利用較好的自然條件,大力開拓多樣化的本地市場

對于東航集團和東航實業的大力支持和關心關懷,杭療黨委班子深知,這既是動力,更是壓力。杭療作為一家對外經營的企業,往年內部業務占比不到20%,要想在疫情后快速恢復發展,決不能躺在政策上“睡大覺”,必須要依靠自身的努力去設計產品、爭取市場。

“受疫情影響,杭療停業了兩個多月,院領導和防疫抗疫的值班人員沒閑著,我們市場營銷部也沒閑著,每天通過視頻會布置任務,市場人員不斷收集市場信息,判斷市場走勢;銷售人員不能出門,就通過微信、電話進行客戶拜訪;我們還通過網絡參加了多家企業的療養招標?!笔袌霾扛苯浝眙糜駶嵳f:“不僅8月份我們成績不錯,今年剩下的4個月,我們也基本鎖定了收入大盤,下半年營業收入預計能超過去年同期”。

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杭療利用較好的自然條件,大力開拓多樣化的本地市場

為貫徹好黨中央做好六穩工作,落實六保任務精神,杭療制定了具體措施清單,多措并舉抓好常態化疫情防控、復工復產、增收節支等重點工作,讓企業盡快恢復元氣。杭療從4月復工后,在積極維護原有市場的基礎上,下大力氣開展網絡營銷,通過員工全員銷售、消費者裂變傳播和私域流量運營,及時把準市場脈搏,推出了多個線上促銷產品,在提升酒店知名度,保持品牌活躍度的同時獲得很好收益,其中售價為388元和699元的兩款產品馬上成為市場爆款:388元享受超值豪華房1晚,由于產品價格低且超長使用期馬上被“秒殺”,短短幾天就銷售2690份,創收超100萬元,該產品更是成為4月杭州酒店產品的銷冠。而另一款699元4天3晚產品則專為老年人設計,吃住行全包,還專享餐廳、洗衣房、棋牌室等設施,銷量達1043份,創收72萬元。杭療前廳部商場,通過設計打造具有東航特色的“故事杯”“松鼠機長掛件”等爆款產品,1-8月銷售額比去年同期翻了一倍。8月份,來自東航內部的業務收入占比僅為23.7%,這從一個側面也充分證明了杭療自身的市場拓展和營銷能力。


來杭療會議、培訓和療養的客人絡繹不絕

爆款產品的成功不僅極大的改善了現金流狀況,更是一下子增強了全體杭療人的發展信心。面對疫情的不利影響,開源節流是企業的必然選擇,杭療因為體制的原因,無法享受國家在疫情期間給予企業的各項稅收和社保政策優惠,要節約成本,唯有靠精細化的管理。“我們經過計算,1450g的滴露洗手液大概可以擠350次,每次0.04元,只要每個房間每天不超過10次的用量,成本就比原來使用的香皂低,而且更加滿足了后疫情時代顧客對衛生更高的要求?!闭f起節約成本,客房部經理陳根芳如數家珍:“疫情之后,我們利用杭州互聯網經濟比較發達的有利條件,把一次性拖鞋更換成更高檔舒適的消毒循環拖鞋,降低成本60%,一年能節約數萬元,這種拖鞋后來拓展到酒店商場銷售,銷量還很不錯?!焙集熢谑袌鼋洜I上大處著眼,在節支上更是小處著手,成本管控更加的精細。剔除業務量下降因素,目前杭療已累計實現節支110余萬元。

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旅客使用杭療的自助入住機辦理登記手續

杭療黨委意識到,在疫情之后,旅客對健康的需求將會大大提升,杭療作為一家西湖風景區的療養度假型酒店,一定要著眼長遠、把握大勢,在硬件和軟件服務上滿足旅客更高的要求?;谶@樣的判斷,杭療一方面通過精細管理降低成本,另一方面逆勢而上,在上級東航實業領導支持下投入近百萬元改善服務設施,利用停業期間先后完成了客房墻紙更換、新建自助洗衣房、新建籃球場、羽毛球場等運動設施,購置了無接觸的自助入住機等設備;在上級工會支持下大力開展職工網絡教育,不斷提升員工素質和能力,為后疫情時代增強競爭力提前做好了充足的準備。

東航杭州療養院負責人說,東航集團黨組提出“三穩五加強八重點”工作部署, “三穩”就是穩信心、穩安全、穩經營,其中,穩信心是第一位的。要讓干部有信心,讓員工有信心,才能讓顧客有信心;員工是杭療最寶貴的財富,穩住了員工崗位和收入,才能發揮全體杭療人的主觀能動性,才能穩住安全、穩住經營。

責任編輯:sunwenjin 000
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